Esta política explica qué datos personales tratamos en dulcesdecuracavi.com, para qué los usamos y qué puedes pedirnos sobre ellos. Está escrita según la Ley 21.719 sobre protección y tratamiento de los datos personales.

Quién es responsable

El responsable del tratamiento es Dulces de curacavi. Puedes escribirnos a los datos de contacto publicados en este sitio para cualquier asunto relacionado con tus datos.

Pendiente: falta indicar el correo de contacto para asuntos de datos personales.

Qué datos tratamos y para qué

Sólo tratamos los datos que hacen falta para atenderte. No pedimos más de lo necesario y no los usamos para ninguna finalidad distinta de las que están aquí.

• Atender tu consulta. Si nos escribes por el formulario, por correo o por WhatsApp, tratamos el nombre, el medio de contacto y lo que nos cuentes, para responderte y hacer seguimiento.
• Procesar y entregar tu pedido. Si compras, tratamos tus datos de identificación, contacto, dirección de despacho y facturación, para preparar el pedido, entregártelo, emitir el documento tributario y responder por la garantía.
• Cobrar. El pago lo procesa la pasarela que corresponda. Nosotros recibimos la confirmación del pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Que el sitio funcione y esté seguro. Cookies técnicas y registros del servidor, que incluyen la dirección IP, para mantener la sesión, prevenir abusos y detectar fallos.
• Saber cuánta gente nos visita. Sólo si lo autorizas en el aviso de cookies, y con datos agregados.

Con qué base legal

• Tu consentimiento, cuando nos escribes o cuando aceptas las cookies que no son necesarias. Puedes retirarlo cuando quieras.
• La ejecución del contrato de compraventa, para todo lo que implica prepararte y entregarte el pedido.
• El cumplimiento de obligaciones legales, sobre todo las tributarias y las de garantía.
• Nuestro interés legítimo en mantener el sitio disponible y protegido frente a fraude y abuso.

Lo que no hacemos

Conviene decirlo con todas sus letras: no vendemos ni arrendamos tus datos, no los cedemos a terceros para que te hagan publicidad, no elaboramos perfiles sobre ti y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten. Tampoco te mandamos correos comerciales si no nos los pediste.

Con quién los compartimos

• La empresa que aloja el sitio, que guarda la información en sus servidores.
• El proveedor de correo por el que nos llegan tus mensajes.
• La pasarela de pago y la empresa de despacho, con lo justo para cobrar y entregarte el pedido.
• El Servicio de Impuestos Internos, cuando la ley obliga a emitir el documento tributario.
• Las autoridades, si una ley o una resolución nos obliga a entregarlos.

Cada uno de estos proveedores trata los datos por encargo nuestro, sólo para lo que le corresponde, y no puede usarlos para sus propios fines.

Cuánto tiempo los guardamos

• Las consultas, mientras dura la conversación y un tiempo razonable después, por si retomas el contacto. Luego se eliminan.
• Los datos de compras, mientras la ley tributaria y la garantía nos obliguen a conservarlos.
• Tu elección sobre las cookies, doce meses. Pasado ese plazo te volvemos a preguntar.
• Los registros técnicos del servidor, el tiempo que necesitemos para seguridad y diagnóstico.

Cookies

Al entrar por primera vez te preguntamos qué cookies aceptas. Las necesarias hacen funcionar el sitio y no se pueden desactivar; las de medición y las de contenido de terceros —los vídeos, mapas y redes sociales que mostramos dentro de estas páginas— sólo se activan si las autorizas, y hasta entonces quedan bloqueadas. Al cargarlas, esas plataformas pueden ver tu visita.

Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde Preferencias de cookies, el mismo enlace que está en el pie de todas las páginas.

Tus derechos

La ley te reconoce estos derechos sobre tus datos, y ejercerlos es gratis:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: corregir los que estén equivocados o incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no corresponda conservarlos.
• Oposición: pedir que dejemos de tratarlos en los casos que la ley permite.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte a otra parte.
• Bloqueo: pedir que suspendamos su tratamiento mientras se resuelve un reclamo.

Para pedir cualquiera de ellos escríbenos a los datos de contacto publicados en este sitio indicando qué necesitas. Te responderemos dentro del plazo que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad y avisos

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada, accesos limitados a quien los necesita y copias de respaldo. Si aun así ocurriera una brecha que pueda afectarte, lo comunicaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a ti, como manda la ley.

Cambios en esta política

Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página. La versión vigente es siempre la publicada aquí.